Cena 3 012,90
Cena bez DPH 2 490,-
Dostupnost10 ks

Popis produktu

Denní kontrola logů a výpisu zpráv aplikace
Sledování chybových zpráv a jejich následné řešení dle typu události
Sledování správného fungování a chování aplikace v ostrém provozu
Údržba a mazání starých dat
Neomezený webhosting zdarma, hotline 4/4 hod/měsíčně

Dostupnost v pracovní době od 8:00 do 16:00

 

Typ události   Garantovaná doba
Kritická Fizická nedostupnost serveru (server nereaguje na příkaz ping)
Situace, kdy se v aplikaci nezobrazí žádný obsah.
4 hodiny
Vysoká priorita  V aplikaci je nedostupná kritická část obsahu 8 hodin
Střední priorita  Klientem aktuálně vyžádané změny v aplikaci NBD
Nízká priorita  Všechny požadavky, které nespadají ani do jedné z výše uvedených skupin NBW

NBW Next business week - příští pracovní týden
NBD Next business day - příští pracovní den

Garantovaní doba zahájení řešení požadavku je čas, do kdy událost začneme nejpozději řešit.

V případě důvodných pochybností o tom, do které skupiny požadavků daný požadavek spadá, platí, že spadá do skupiny s nižší důležitostí.