Cena
1 197,-
Cena bez DPH
989,26
Dostupnost10 ks
Popis produktu
Týdenní kontrola logů a výpisu zpráv aplikace
Sledování chybových zpráv a jejich následné řešení dle typu události
Sledování správného fungování a chování aplikace v ostrém provozu
Údržba a mazání starých dat
Základní webhosting zdarma, hotline 1/4 hod/měsíčně
Dostupnost v pracovní době od 8:00 do 16:00
| Typ události | Garantovaná doba | |
|---|---|---|
| Kritická | Fizická nedostupnost serveru (server nereaguje na příkaz ping) Situace, kdy se v aplikaci nezobrazí žádný obsah. |
4 hodiny |
| Vysoká priorita | V aplikaci je nedostupná kritická část obsahu | NBD |
| Střední priorita | Klientem aktuálně vyžádané změny v aplikaci | NBW |
| Nízká priorita | Všechny požadavky, které nespadají ani do jedné z výše uvedených skupin | NBW |
NBW Next business week - příští pracovní týden
NBD Next business day - příští pracovní den
Garantovaní doba zahájení řešení požadavku je čas, do kdy událost začneme nejpozději řešit.
V případě důvodných pochybností o tom, do které skupiny požadavků daný požadavek spadá, platí, že spadá do skupiny s nižší důležitostí.